帮助中心

一、注册登录

1、如何注册账号?

点击登录框“注册”按钮进入申请流程。目前网站仅支持邮箱注册。请保证输入有效邮箱地址,以便认证注册及找回密码。注册账号后可登录网站“个人中心”中更改密码,完善个人信息。

2、登录方式

用户可使用用户名登录、IP登录两种方式。

用户名登录即个人凭邮箱申请的账户登录;

IP地址登录:一般学校或单位使用团体订购的数据库资源时,系统会识别相应的IP地址,只要在其允许的IP地址范围之内,即可实现IP登录。

3、忘记“用户名”该如何登录?

可发送邮件至客服邮箱rd100@crup.com.cn或拨打客服电话010-62515610,提供您的注册邮箱即可查询;若忘记注册邮箱,可凭本库交易记录凭证查询。

4、忘记“密码”该如何登录?

点击密码框右下方的“忘记密码”按钮,提供注册时所用邮箱地址,系统会自动将密码邮寄到注册邮箱,登录邮箱即可找回密码。

5用户中心

入口:登录网站,点击页面右上方的个人账号名称,进入用户中心

功能:

账户管理:查询、更新个人信息;查询账户余额、在线充值

我的订单:查询历史购买记录以及购买状态

账户设置:修改密码、账号绑定手机

我的足记:查看收藏内容、检索历史和浏览历史

日志数据:查询日志列表

二、 检索

1、检索方式

网站提供直接搜索功能,在搜索框中直接输入您想查询的思想家姓名、著作、或文献题目等相关信息,就会得到快速精确的检索结果;您也可以输入一个关键词,分别在“思想家”、“著作”、“文献”、“会议”、“机构”的分类下得到不同类型的内容。

2、从搜索结果中筛选

网站在检索结果的左侧提供了朝代、学科、时间等细化分类选项,可以帮助您更好的快速定位所需内容。

付费文章仅支持在线阅读部分内容,若需获取全文信息则需要购买本篇文章或开通VIP服务:

 

 

三、充值支付

1、对于个人用户来说,平台的服务方式有哪些?

1)按时间段包库:在您购买的时间段内,您可以任意浏览数据库中的所有付费信息;

1个月:20元

3个月:54元(推荐)

6个月:96元(特惠)

12个月:168元(超值)

2)购买单篇浏览全文信息:您如果按篇购买了案例,您所购买的案例在任意时间内都可以在线阅读全文信息。

2、平台支付方式都有哪些?

平台目前支持支付宝支付、微信支付、银联卡支付、充值卡支付四种支付方式

3、支付方法

支付宝:

1)扫码付款:打开支付宝选择“扫一扫”功能,扫描支付页面二维码支付

2)登录账户付款:输入支付宝账户、支付密码,验证登录付款

 

微信:选择“扫一扫”功能,扫描支付页面二维码直接付款

4、“我的订单”功能

在“用户中心”-“我的订单”中可查询到您的历史购买详细记录和购买状态,可以在此页面进行“继续购买”或“取消购买”等操作。同时,购买记录还是您找回用户名、密码的重要凭据之一。

5、如何查询账户余额?

您可以登录账号,进入“用户中心-账户管理”查询当前余额及VIP剩余时长

6、支付成功的账户应如何索要发票?

如果您需要开具发票,请提供您的订单购买信息(包括数据库注册的用户名、充值时间、充值金额、发票抬头)和发票开具信息(包括通讯地址、接收人、电话、邮编)给我们的客服人员,我们的客服电话是:010-62515610,客服邮箱是:rd100@crup.com.cn,如果您选择发邮件给我们,邮件主题请注明“发票”。

 

7、购买后还能退款么?

因为您购买的商品属于虚拟类商品,一旦购买,便不能退款,烦请谅解。

 

8、平台的资源收费标准是什么?

单篇收费:据文章类型不同,具体请参照购买详情页价格

购买整本书:按需定价,具体请参照购买详情页价格

四、查看全文

1、查看全文包括什么内容?

没有购买全文的用户仅能看到著作文章的部分文摘、论文文献的中英文摘要及作者信息。全文包括其余全部文章内容以及文献正文、参考文献等。

2、可以实现什么功能?

付费后的文章除了查看完整的信息外,我们还支持“打印”(网页上直接打印文章信息)、“引用”(可以直接复制粘贴引用格式)、“收藏”(查看收藏的路径您可以通过点击“用户中心”-“我的足记”-“我的收藏”来查看)、“分享”(分享案例到微信、微博等社交软件中)这四个操作。

3、文章付费后,支持文本内容的下载么?

目前网站上的文章只支持在线浏览,未设下载功能,感谢您的谅解。

4、文章购买后,仍无法查看内容怎么办?

如果文章购买后仍无法查看全文,您可以尝试刷新页面或者清除页面缓存。

5、发现信息有误怎么办?

如果您在浏览中发现思想家信息、著作等有误,可以在“帮助中心-意见反馈”栏目中进行反馈纠错,我们非常欢迎您的帮助和建议。

您也可以通过以下方式直接联系我们进行纠错:

客服邮箱rd100@crup.com.cn或拨打客服电话010-62515610

 

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